Gizlilik Politikası

Giriş

Schengen Randevu Bildirimleri ("Uygulama"), kullanıcı gizliliğine önem verir. Bu gizlilik politikası; Uygulamayı ve schengenrandevusu.com web sitesini kullanırken hangi verilerin toplanabileceğini, bu verilerin nasıl işlenebileceğini, hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve hangi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Uygulamayı veya web sitesini kullanarak bu politikada belirtilen koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Bu politika, kapsam ve içerik bakımından zaman zaman güncellenebilir.

Veri Sorumlusu

Bu politika kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu taraf, Uygulamanın geliştiricisidir. İletişim bilgileri sayfanın sonunda yer almaktadır.

Toplanan Bilgiler

Uygulama; hizmetin sağlanabilmesi, kullanıcı hesabının yönetilebilmesi ve deneyimin iyileştirilebilmesi amacıyla aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir. Toplanan veri kapsamı, kullandığınız özelliklere ve giriş yönteminize göre değişiklik gösterebilir:

Hesap ve Kimlik Bilgileri

• E-posta adresi (e-posta/şifre, Apple veya Google ile giriş yöntemine göre)
• Ad-soyad veya görünen ad (giriş sağlayıcısının paylaştığı ölçüde)
• Apple ile Giriş ve Google ile Giriş üzerinden sağlanan kullanıcı bilgileri
• Misafir (anonim) kullanım için oluşturulan anonim kullanıcı/cihaz kimlikleri
• Oturum durumu bilgileri

Vize ve Takip Tercihleri

• Takip edilmek üzere seçilen ülke(ler)
• Başvuru merkezi / şehir tercihleri
• Randevu kategorisi ve vize türü tercihleri
• Bildirim açma/kapama tercihleri

Bildirim ve Cihaz Bilgileri

• Anlık bildirim (push) gönderebilmek için cihaz bildirim jetonu (Expo/Apple/Google push token)
• Platform bilgisi (iOS / Android)
• Uygulama sürümü
• Dil ve bölge ayarları

Abonelik ve Satın Alma Bilgileri

• Aktif abonelik planı (Başlangıç / Premium / Sınırsız) ve durumu
• Abonelik başlangıç/bitiş bilgileri
• Apple App Store / Google Play uygulama-içi satın alma işlem doğrulama verileri
• RevenueCat üzerinden sağlanan abonelik doğrulama bilgileri

Ödeme kartı bilgileriniz Uygulama tarafından toplanmaz, görülmez ve saklanmaz; tüm ödeme işlemleri doğrudan Apple veya Google altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

İsteğe Bağlı İletişim / Form Verileri

• Seyahat sigortası teklifi, destek talebi veya benzeri formları kullanmanız hâlinde paylaştığınız ad-soyad ve iletişim bilgileri

Seyahat sigortası formu aracılığıyla paylaştığınız bilgiler, yalnızca size geri dönüş yapıp sigorta teklifi sunabilmemiz amacıyla alınır. Bu bilgiler pazarlama amacıyla kullanılmaz, üçüncü taraflara satılmaz; sizinle iletişime geçilip teklif süreci tamamlandıktan sonra silinir.

Kullanım ve Teknik Kayıtlar

• Bildirim teslim/etkileşim durumu
• Kullanılan özellikler ve oturum kayıtları
• Güvenlik ve hata ayıklama amaçlı teknik loglar

Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanak

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla; sözleşmenin (hizmetin) ifası, meşru menfaat, açık rıza veya yasal yükümlülük hukuki dayanaklarına uygun şekilde işlenebilir:

• Randevu bildirim hizmetinin sunulması
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Premium/abonelik doğrulaması ve hak yönetimi
• Anlık bildirim gönderimi
• Teknik destek ve hata giderme
• Uygulama performansının ve güvenliğinin geliştirilmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Uygulamanın çalışabilmesi için veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki altyapı/hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Bu sağlayıcılar kendi gizlilik politikalarına tabidir:

• Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions, Cloud Messaging) — kimlik doğrulama, veritabanı, sunucu ve bildirim altyapısı
• RevenueCat — abonelik yönetimi ve satın alma doğrulama
• Expo — anlık bildirim (push) gönderim altyapısı
• Apple — Apple ile Giriş ve App Store ödeme süreçleri
• Google — Google ile Giriş ve Google Play ödeme süreçleri

Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; dolayısıyla verileriniz, hizmetin sağlanması amacıyla yurt dışına aktarılabilir. Ayrıca yasal bir talep, mahkeme kararı veya mevzuat gereği yetkili makamlarla paylaşım yapılması gerekebilir.

Veri Güvenliği

Verilerin korunması için makul idari ve teknik tedbirler alınmaya çalışılır (aktarımda şifreleme, erişim kısıtlamaları, güvenli altyapı sağlayıcıları vb.).

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklamanın %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Kullanıcı, hizmeti kendi sorumluluğunda kullandığını kabul eder.

Veri Saklama Süresi

• Veriler, hesabınız aktif olduğu ve hizmetin sunulması gerektiği sürece saklanabilir
• Hesabınızı sildiğinizde veya silme talebinde bulunduğunuzda ilgili veriler makul süre içinde kaldırılabilir
• Yasal yükümlülükler, uyuşmazlık çözümü veya dolandırıcılık önleme amacıyla belirli veriler daha uzun süre tutulabilir

Hizmetin Niteliği ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Uygulama; randevu bilgilerinin doğruluğunu, güncelliğini, kesintisizliğini veya bildirimlerin zamanında ulaşacağını garanti etmez. Bildirimler, üçüncü taraf kaynaklara, ağ koşullarına ve cihaz ayarlarına bağlı olarak gecikebilir veya ulaşmayabilir.

Randevu alınamaması, randevunun kaçırılması, yanlış/eksik bilgi veya hizmetin geçici olarak kullanılamamasından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumluluk kabul edilmez. Hizmet "olduğu gibi" sunulur.

Çerezler ve Takip Teknolojileri

Mobil uygulamada reklam/izleme amaçlı çerez kullanılmaz. Web sitesinde, oturum yönetimi, tercih saklama (örneğin tema) ve temel performans amacıyla yerel depolama (localStorage) veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kullanıcı Hakları (KVKK & GDPR)

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Verilerine erişim ve bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Veri taşınabilirliği talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme ve rızayı geri çekme

Taleplerinizi iletisim@schengenrandevusu.com adresine iletebilirsiniz. Talepler, mevzuatın öngördüğü süreler içinde değerlendirilir. Hesabınızı uygulama içindeki "Hesabımı Sil" özelliğiyle de kaldırabilirsiniz.

Çocukların Gizliliği

Uygulama 16 yaş altı bireylere yönelik değildir ve 16 yaş altındaki kullanıcılardan bilerek veri toplanmaz. Bu yönde bir tespit yapılması hâlinde ilgili veriler kaldırılır.

Premium Kullanım ve Kötüye Kullanım Politikası

Premium/abonelik kapsamında gelişmiş takip ve anlık bildirim hizmetleri sunulur. Sistem kaynaklarının kötüye kullanımını önlemek amacıyla aşağıdaki durumlar analiz edilebilir:

• Olağan dışı yoğunlukta takip oluşturulması
• Aşırı sayıda ülke/merkez takibi yapılması
• Olağan dışı bildirim kullanımı
• Hizmetten yoğun şekilde faydalanıldıktan sonra kötü niyetli iade talebi oluşturulması

Bu kapsamdaki işlem kayıtları ve kullanım logları; güvenlik, dolandırıcılık önleme, platform kurallarına uyum ve itiraz süreçleri için saklanabilir ve gerektiğinde ilgili platform sağlayıcılarına sunulabilir.

Bağımsızlık ve Resmî Kurumlarla İlişki

Schengen Randevu Bildirimleri; herhangi bir devlet kurumu, konsolosluk, büyükelçilik, vize başvuru merkezi (örneğin VFS Global, BLS, iData, AS-Visa) veya resmî bir makamla bağlantılı, ortak ya da yetkili değildir. Uygulama; kamuya açık kaynaklar, kullanıcı geri bildirimleri, topluluk katkıları ve otomatik analiz sistemlerinden elde edilen veriler doğrultusunda çalışan bağımsız bir bildirim ve bilgilendirme hizmetidir. Sunulan bilgiler bilgilendirme amaçlıdır. Randevu alımını garanti etmez, randevu işlemi gerçekleştirmez ve resmî başvuru süreçlerinin parçası değildir.

Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler uygulama içinde veya web sitesinde duyurulabilir. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.